聊城高新区：优化窗口服务，擦亮“聊·诚办”政务服务品牌

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记者 唐学钰 通讯员 姜晓伟

便民服务中心政务服务窗口是“为民服务”的最前沿，是营商环境的展示台。聊城高新区九州便民服务中心从窗口服务入手，让各项便利化举措在窗口落地见效，擦亮“聊·诚办”政务服务品牌。

统一政务服务场所形象标识规范使用。为提高政务服务场所辨识度和公众认同感，九州便民服务中心规范使用“聊·诚办”LOGO 作为形象标识，并同步覆盖辖区内五个便民服务站，推动全市政务服务场所统一品牌形象，全方位树立政务服务新面貌。

精准开展业务培训，精心培育服务能手。为贯彻落实“诚·清风”作风效能专项提升行动，树立良好政务服务形象，锻造一支作风优良、勤勉敬业、清正廉洁的基层政务服务队伍。7月27日，九州便民服务中心组织开展“打造基层服务之星，提升便民服务水平”为主题的业务培训及评选活动。此次活动就市场准入、居民社保、医保、就业、退役军人服务等高频业务知识进行讲解和梳理，要求各窗口工作人员在工作中做到咨询回答一口清、审核材料一手清、办结证件一站清；结合自身实际，进行“服务明星”评选活动，根据窗口服务工作人员考核细则及评分标准，围绕工作完成量、诚信情况、服务水平、违纪违法、投诉举报等方面，通过自评、互评及群众意见等形式进行综合比选，最终评出两名“服务明星”。此次评选活动激励了基层政务服务工作者以先进为榜样，开拓创新、扎实工作，锐意进取，营造便捷高效的政务环境，提升企业群众的获得感和满意度。

下一步，九州便民服务中心将紧盯企业群众办事需求，继续开展“诚·清风”作风效能专项提升行动，以自我检视问题和常态化监督检查为手段，以作风转变促进政策落实，打造“有速度、有温度、有力度”的营商环境高地。

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